隱私政策

 

全旅達國際旅遊有限公司(「全旅達」、「本公司」)致力於保護使用本公司設於http://www.connexustravel.com的網站(「本公司網站」)的客戶的隱私。本公司理解客戶在網上提供個人資料(定義見下述第1條)關乎對本公司的重大信任,因此,本公司的首要任務是確保由客戶所提供的個人資料的安全和保密。

1.    定義

本隱私政策的特定用語的定義如下:
「預訂」指透過預訂系統購買及預訂機票;
「預訂系統」指由系統供應商操作及維持,讓使用者購買及預訂機票的網上系統;
「信用卡資料」指第2.1條所給予的定義;
「客戶」指使用本公司網站、網上對話及/或預訂系統的客戶,或訂閱全旅達電子資訊的客戶。
「個人資料」指直接或間接和一名在世的人有關的任何資料,而且從該資料確定有關的個人身份是切實可行的;
「全旅達電子資訊」指有關以下類別的全旅達商品和服務的資訊:
(a)  有關全旅達所經營或提供的機票、酒店、休閒及郵輪套票的推廣;
(b)  有關特別活動的推廣
(c) 有關本公司服務的研究及意見調查;或
(d) 有關全旅達與其他品牌(如銀行、信用卡、酒樓、生活商品、慈善機構等)的聯營活動;
「系統供應商」指操作及維持預訂系統的第三方服務供應商;
「網上對話」指本公司網站上的網上客戶服務平台,讓使用者可以就其潛在或現有預訂、預訂系統或本公司網站與本公司聯繫;
「網上對話資料」指客户透过過網上對話所傳送或提供的訊息、數據或資料,其中可能包含個人資料;

2.    個人資料的收集

2.1    本公司將不時從客戶收集以下類別的個人資料:
(a) 客戶的全名;
(b) 客戶的出生日期;
(c) 客戶的旅遊證件號碼、簽發國家及到期日;
(d) 客戶的飛行常客會員號碼(如適用);
(e) 客戶的電郵地址(如欲收到閣下的預訂之確認電郵);
(f) 客戶的手機號碼;
(g) 客戶信用卡上的名字 、信用卡號碼、保安編碼及到期日(「信用卡資料」);
(h) 客戶的旅遊目的地;
(i) 客戶出發及回程的日期及時間; 
(j) 客戶首選的機艙服務級別、航機類型及航空公司;
(k) 網上對話資料;及
(l) 透過網上對話或任何其他方式與客戶的通訊;

2.2    本公司或會收集關於客戶的其他資料,例如客戶對本公司網站的使用、個人喜好等,這些資料會被匿名化或綜合,而且不能致使客戶的身份被識別。

2.3    客戶向本公司提供任何個人資料即表示客戶確認在相關情況下提供個人資料是公平和合理的。

2.4    若客戶向本公司提供其他人的個人資料,該客戶即保證及承諾他/她已獲得相關人士的同意向本公司提供其個人資料,讓本公司按照本隱私政策及已向客戶提供的相關收集個人資料聲明使用及轉移其個人資料。

3.     收集及使用個人資料的目的

3.1     本公司或會將客戶所提供的個人資料用於以下(非盡列) 目的:
(a) 處理客戶的預訂,包括處理客戶爲預訂付款的程序(包括與相關銀行核實信用卡資料,及在(由本公司或第三方維持的)已知欺詐交易數據庫進行配對);
(b) 發送有關客戶的預訂的確認電郵予客戶;
(c) 處理客戶的查詢;
(d) 在處理客戶的查詢時檢索客戶的預訂;
(e) 如有需要,就與客戶的預訂有關之事宜聯絡客戶;
(f) [若客戶的預訂成功,本公司會爲客戶製作客戶檔案。該檔案包含客戶過去的預訂資料及在第2.1條所列明的個人資料(信用卡資料除外),而該檔案只會由本公司、有關客戶及第4.1條所列明的第三方查閱;]及/或
(g) 向已訂閱全旅達電子資訊及已同意接收該等推廣資料的客戶發送全旅達電子資訊。

3.2     客戶應參考本公司在收集其個人資料時向他們提供的收集個人資料聲明,其中列明本公司使用其個人資料的確切目的。

4.     個人資料的轉移和披露

4.1    本公司或會將客戶透過預訂系統、、網上對話或任何其他方式提供的個人資料轉移至系統供應商及/或相關的航空公司營運商以處理相關的預訂或查詢。除此之外,本公司並不會轉移或披露閣下的個人資料予任何其他方。

4.2     本公司或會在根據法律要求或任何管轄區的法院所頒發之命令、或任何政府部門、執法部門和行政機關提出要求的情况下披露個人資料。

4.3    本公司或會在對客戶提出任何法律申索,或辯護與客戶或客戶的預訂有關的申索時披露個人資料。

5.    個人資料的安全及保留

5.1     客戶透過預訂系統提供給本公司的信用卡資料將會在客戶成功爲預訂付款後從本公司的侍服器中删除,本公司並不會儲存或保留閣下的信用卡資料。

5.2     客戶向本公司提供的個人資料只會以適當的形式及履行列明於向客戶收集個人資料時所提供的收集個人資料聲明內的目的(或直接相關的目的)所需要的時間內保存,其後將被銷毀。尤其是:
(a) 若客戶的預訂成功,本公司會使用及保留其個人資料以使本公司爲其開立客戶檔案,以及處理有關預訂的查詢或本公司與客戶之間的紛爭。
(b) 若客戶沒有完成預訂(例如,他們没有就任何預訂完成付款程序),本公司只會把其個人資料在其試圖完成預訂後保留6個月。
(c) 網上對話資料將會在相關的網上對話結束後保留6個月。

5.3    爲了確保本公司正確使用客戶個人資料、、維持本公司收集的個人資料的準確性及防止個人資料在未經授權的情況下或意外地被查閱、處理、刪除或以其他目的使用,本公司已實施各種實質、電子和數據管理措施,以維護及保障本公司所收集的個人資料。本公司已與系統供應商簽訂個人資料轉移協議,該系統供應商有責任實施各種實質、電子和數據管理措施,以維護及保障本公司轉移予他們代本公司處理的個人資料。

6.     Cookies檔案之使用

6.1    本公司使用cookies檔案(客戶的瀏覽器或電腦硬盤所儲存的少量資料) 以加快登錄過程(如適用)、記錄客戶對網站的使用及讓再次到訪的客戶在作出預訂時無需每次都輸入相同的資料。

6.2    本公司或會提供有關客戶流量模式及相關網站資料的數據統計報告予有信譽的第三方供應商,但該些報告不會包含任何個人資料。

7.     第三方網站 

本公司網站內含有通往其他網站的鏈接。對於客戶透過本公司網站內的鏈接而查閱的任何第三方網站,本公司並沒有控制權或責任。客戶必須閱讀所有第三方網站的隱私聲明。

8.     本公司對資料安全的承諾

8.1     爲了保持個人資料的準確性、防止未經授權的查閱及確保個人資料的正確使用,本公司已採取適當的實質、電子和數據管理措施,以維護及保障本公司在網上收集的個人資料。對於互聯網及/或流動應用的加密程序,本公司使用符合行業標準 ,稱為安全套接層(SSL)的協定,以保護個人資料。當閣下輸入敏感資料,如信用卡資料及旅行證件資料時,該資料會在透過互聯網安全發送之前自動被加密。

8.2     客戶提供的個人資料只會在有需要的時間內被儲存在數據庫中。本公司網站設置了防火墻牆,以防止客戶的個人資料在未經授權的情況下或意外地被查閱。但在互聯網上的保密和安全性尚未達至完全,本公司無法肯定客戶與本公司的通訊中的隱私能絕對得到保障。客戶須確認披露個人資料的風險由客戶承擔及個人資料可能在未經授權的情況下被他人使用。本公司不會對基於閣下與本公司通訊或向本公司發送資料而導致的任何直接、間接、特別或相應的損失負責。本公司鼓勵客戶保護自己的個人資料,免受他人未經授權的查閱。

9.     如何查閱和更正個人資料或與本公司聯絡

客戶有權查閱或更正本公司所持有客戶的個人資料。如有任何查閱或更正個人資料的要求,或其他有關個人資料的疑問,客戶可聯絡本公司的保障資料主任DataPrivacyOfficer@connexustravel.com。

10.    語言

本收集個人資料聲明以英文為原文,或會被翻譯爲中文或其他語言。若其他語言的版本與英文版本存有歧異,則以英文版本為準。在不損害前述條文的原則下,請點擊這裏 以查閱本隱私政策聲明的英文版本。